以礼为范 提升素养 展现形象

市竞技体育发展中心  宋 健

近期，我有幸参加了局里组织的青年干部礼仪专题培训。此次培训聚焦公务交往、职业形象塑造、沟通表达等关键领域，内容翔实、讲解生动，不仅深化了我对“礼”之内涵的理解，更让我深刻认识到在体育行政工作中践行规范礼仪对于提升个人素养、优化服务效能、塑造体育部门良好形象的极端重要性。现将学习体会与心得总结如下：

一、深化认知：从赛场礼仪到公务规范，理解礼仪的深层价值

培训使我跳出了将礼仪简单等同于“礼貌用语”、“微笑服务”的浅层认知，系统构建起对礼仪作为“人际交往润滑剂”与“职业素养试金石”的立体理解。它不仅是赛场边运动员、裁判员之间相互尊重的行为准则，更是我们公务人员日常工作中不可或缺的专业规范。尤其在体育对外交往、大型赛事组织、群众体育服务等场景中，得体的言行举止、规范的职业形象，是展现中国体育形象、体现体育局工作水准的重要窗口。这要求我们青年干部必须将礼仪内化为自觉修养，外化为行为习惯，使之成为个人成长与事业发展的坚实基石。

 二、规范言行：从外在形象到内在修为，筑牢职业行为根基

培训在行为规范层面给予我们清晰指引：

形象塑造显专业：深刻理解着装整洁、搭配得体、仪态端庄不仅是个人审美表达，更是对工作环境与服务对象的尊重。体育工作虽常具活力特征，但公务场合的着装仍需体现稳重与专业，避免过于休闲随意。

言谈举止见素养：掌握规范的称谓、礼貌的用语、清晰的表达是有效沟通的基础。在接待来访运动员、教练员、群众或接听咨询电话时，如何耐心倾听、精准回应、态度亲和，直接影响服务对象的体验和对部门的评价。一次电话中规范、清晰的赛事信息解答，远胜于含糊其辞带来的后续困扰。

交往细节定成败：学习并实践规范的见面礼节（如握手力度与时长）、引导礼仪（如上下楼梯、进出电梯、开关门的顺序）、会议礼仪（如座次安排、发言顺序）及规范的公文递送、名片交换等流程。这些看似微小的细节，往往成为衡量工作严谨度与专业性的标尺。例如，在重要外事接待中，一个合乎规范的引导动作，一杯水温适宜的茶水，都能无声传递尊重与专业。

特定场景强应变：对赛事颁奖、重要会见、突发舆情应对等体育工作常见的高关注度场景，培训提供了更具针对性的礼仪应对方案，强调在压力下保持从容、得体、规范的重要性。

 三、内化于心：以礼促能，服务体育强国建设大局

礼仪培训的最终目的，绝非止于掌握表面技巧。其深层价值在于：

提升沟通协调效能：规范的礼仪是建立信任、消除误解、促进合作的桥梁。在协调不同部门筹办赛事、与基层单位对接工作、向公众解读体育政策时，得体的沟通方式能显著提升信息传递效率与合作顺畅度。

优化公共服务体验：体育工作本质是服务——服务竞技体育发展，服务全民健身需求。良好的礼仪素养直接转化为更温暖、更高效、更专业的公共服务，提升人民群众和体育工作者的满意度与获得感。一次耐心细致的群众健身场地咨询解答，其效果远胜于空洞的口号。

塑造部门卓越形象：每一位青年干部都是体育局形象的“代言人”。我们在日常工作中的一言一行，公众都看在眼里，直接关联外界对体育局整体作风与效能的评价。规范、专业、热情的礼仪表现，是无声却有力的形象宣传。

锤炼个人品格修养：礼仪的核心是“敬”与“诚”——敬重规则、敬重他人、敬重事业；真诚待人、诚心做事。持之以恒地践行礼仪规范，本身就是对自身耐心、细心、同理心与责任感的持续磨砺，是青年干部修身立德的重要途径。

四、总结与展望：

此次培训，如一面明镜，既让我看到了自身在礼仪规范认知与实践上的差距，更清晰指明了提升方向。作为一名体育系统的青年干部，我深刻认识到：

礼仪非小事，作风见真章。它是我们工作作风最直观的体现，马虎不得。

知行须合一，习惯贵养成。要将培训所学从“知道”转化为“做到”，融入日常工作的每一个细节，直至成为无需提醒的自觉。

形象即担当，窗口映初心。我们展现的礼仪风貌，关联着体育局的公信力，映照着服务人民的初心使命。

我将以此次培训为新的起点，时刻自省、持续精进，自觉将礼仪规范内化于心、外化于行。努力以更加规范的职业行为、更加专业的职业形象、更加饱满的服务热情，投身于体育强国建设的伟大事业，在平凡岗位上展现新时代体育青年干部应有的风采与担当，为提升体育部门整体形象与服务效能贡献自己的全部力量！